Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 14.10.2026. Разработана на основании Положения об обработке персональных данных ООО ПКП «Ресурс», утверждённого Управляющим 28.08.2025 (далее — Положение).

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных пользователей сайта https://refoam.ru (далее — Сайт). Политика опубликована во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон).

1.2. Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью Производственно-коммерческое предприятие «Ресурс» (ООО ПКП «Ресурс»), ИНН 7811085738, КПП 781101001, ОГРН 1027806059160. Адрес: 192019, г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 14, литера А, помещ. 607. Телефон: +7 (812) 336-31-31, e-mail: info@resursltd.ru (далее — Оператор).

1.3. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает через Сайт. Обработка персональных данных работников, соискателей, контрагентов и клиентов Оператора в иных случаях регулируется Положением.

1.4. Понятия «персональные данные», «обработка», «оператор», «субъект персональных данных» и другие используются в значениях, установленных статьёй 3 Закона.

2. Категории субъектов и состав персональных данных

2.1. Субъекты персональных данных — посетители Сайта, в том числе представители организаций (застройщиков, проектных, монтажных и торговых компаний), которые направляют обращения через формы Сайта.

2.2. Через формы Сайта обрабатываются: имя; наименование организации или объекта (если указано); номер телефона; адрес электронной почты; текст обращения. Вместе с заявкой автоматически фиксируются: адрес страницы, с которой она отправлена, IP-адрес, дата и время отправки, факт получения согласия.

2.3. При посещении Сайта с помощью сервиса «Яндекс Метрика» обрабатываются: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, сведения о просмотренных страницах и действиях на Сайте (раздел 5 Положения).

2.4. Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные через Сайт не обрабатываются. Пользователю не следует указывать в обращении сведения, не относящиеся к его вопросу.

3. Цели обработки

3.1. Оператор не использует персональные данные, полученные через Сайт, для рассылок рекламы. Если такая рассылка понадобится, на неё будет запрошено отдельное согласие (ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»).

4. Правовые основания

4.1. Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона). Согласие оформляется отдельным документом — Согласием на обработку персональных данных. Пользователь даёт его, самостоятельно отмечая поле в форме Сайта (ч. 1 ст. 9 Закона).

4.2. Заключение договора, инициатором которого является субъект персональных данных или организация, которую он представляет (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона).

5. Порядок и условия обработки

5.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение (п. 3 ст. 3 Закона).

5.2. Обработка смешанная — с использованием средств автоматизации и без них, с передачей по сети «Интернет».

5.3. Заявки с Сайта поступают на корпоративную почту Оператора (info@resursltd.ru, manager@resursltd.ru). Резервная копия заявки сохраняется на сервере Сайта вне общего доступа.

5.4. Для статистики посещений используется сервис «Яндекс Метрика» ООО «ЯНДЕКС» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Пользователь может запретить сохранение файлов cookie в настройках браузера; Сайт при этом продолжит работать.

5.5. Оператор не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом (ст. 7 Закона). Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

5.6. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации используются базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).

6. Сроки обработки и хранения

6.1. Персональные данные из обращений обрабатываются до достижения цели обработки или до отзыва согласия. Если по обращению заключён договор, данные хранятся в течение срока действия договора и 5 лет после его прекращения (п. 4.6.9 Положения).

6.2. Данные «Яндекс Метрики» обрабатываются до достижения цели обработки (п. 4.8.10 Положения) в сроки, установленные условиями сервиса.

6.3. По достижении цели обработки, при отзыве согласия или утрате необходимости в обработке персональные данные уничтожаются в сроки, установленные статьёй 21 Закона (п. 6.4 Положения), если иное не требуется по закону.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Субъект персональных данных вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных (ч. 7 ст. 14 Закона);
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных (ч. 2 ст. 9 Закона);
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде (ст. 17 Закона).

7.2. Запрос или отзыв согласия направляется в письменной форме по адресу Оператора или в форме электронного документа на info@resursltd.ru. Запрос должен содержать сведения, предусмотренные ч. 3 ст. 14 Закона и разделом 8 Положения.

7.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления (ч. 3 ст. 14 Закона, п. 8.3 Положения).

7.4. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва, если иное не предусмотрено ч. 5 ст. 21 Закона.

8. Меры защиты

8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения (ст. 19 Закона). В частности: передача данных с Сайта защищена протоколом HTTPS; доступ к заявкам имеют только уполномоченные работники; обработку контролирует лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных (п. 1.6 Положения).

9. Заключительные положения

9.1. Политика вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует до замены новой редакцией. Действующая редакция постоянно доступна по адресу https://refoam.ru/privacy/.

9.2. Вопросы, не урегулированные Политикой, разрешаются в соответствии с Законом и Положением.